Læs disse handelsbetingelser grundigt, før du bruger vores webshop og vores tjenester.
§ 1 – Definitioner
I disse handelsbetingelser betyder:
Fortrydelsesfrist: den periode, hvor kunden kan fortryde købet
Kunde: en fysisk person, der køber hos Lysby til privat brug
Dag: kalenderdag
Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt at gemme oplysninger varigt og uændret
Sælger: Lysby (Bababing Pay B.V.), der tilbyder produkter og/eller tjenester online
Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås uden, at parterne er fysisk til stede samtidig
Handelsbetingelser: disse handelsbetingelser
§ 2 – Anvendelse
Disse handelsbetingelser gælder for alle tilbud fra Lysby og alle aftaler mellem Lysby og kunden. De stilles til rådighed, før aftalen indgås, så de kan gemmes på et varigt medium. Hvis en bestemmelse viser sig at være ugyldig, gælder de øvrige bestemmelser fortsat fuldt ud.
§ 3 – Tilbud
Tilbud gælder i den angivne periode eller så længe lager haves. Lysby forbeholder sig retten til at ændre tilbud og priser uden varsel. Produktbeskrivelser og billeder er vejledende. Åbenlyse fejl i priser eller oplysninger er ikke bindende for Lysby.
§ 4 – Aftalens indgåelse
Aftalen er indgået, når kunden har bekræftet og betalt sin ordre. Lysby bekræfter modtagelsen af ordren på mail. Vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte betalinger og behandlingen af personoplysninger. Lysby forbeholder sig retten til at afvise en ordre af saglige grunde, for eksempel ved ufuldstændige ordreoplysninger eller mistanke om svindel.
§ 5 – Fortrydelsesret
Du kan fortryde dit køb inden for 30 dage efter, at du har modtaget varen, uden at give en grund. Det er længere end de 14 dage, der gælder efter forbrugeraftaleloven. Giv os besked inden fristen med en tydelig meddelelse på mail til info@lysby.dk (du kan bruge vores fortrydelsesformular, men det er ikke et krav). Send derefter varen tilbage senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Varen skal håndteres forsigtigt og så vidt muligt returneres i original emballage.
§ 6 – Omkostninger ved fortrydelse
Ved fortrydelse betaler kunden selv returportoen. Vi refunderer det betalte beløb senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, og normalt inden for 5 hverdage efter, at vi har modtaget varen. Refusionen sker via den betalingsmetode, du brugte ved købet, uden ekstra omkostninger for dig. Vi kan vente med refusionen, indtil vi har modtaget varen. Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi trække et beløb fra, der svarer til værdiforringelsen.
§ 7 – Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller er personligt tilpasset
- Hygiejne- og intimprodukter, hvor forseglingen er brudt efter levering
- Sundheds- og plejeprodukter, hvor emballagen er åbnet
- Letfordærvelige varer
- Åbnet software, digitale filer og licenser
- Gavekort
- Tjenesteydelser, der er påbegyndt med kundens udtrykkelige samtykke
§ 8 – Priser
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusive moms. Prisen gælder på det tidspunkt, hvor ordren afgives. Fragten er gratis. Lysby forbeholder sig retten til at ændre priser, men prisændringer gælder ikke for ordrer, der allerede er afgivet.
§ 9 – Reklamationsret
Lysby garanterer, at produkterne er i overensstemmelse med aftalen, de egenskaber, der er angivet i tilbuddet, og rimelige krav til kvalitet. Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Ved en mangel har du ret til afhjælpning (reparation eller ombytning) og under visse betingelser til et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet. Giv os besked om fejl inden for rimelig tid efter, at du har opdaget dem, på info@lysby.dk. En reklamation, der gives inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, er altid rettidig. Skader, der skyldes forkert brug, forsømmelse eller almindeligt slid, er ikke omfattet. Ved en berettiget reklamation dækker vi returomkostningerne.
§ 10 – Levering og risiko
Ordrer leveres til den adresse, kunden har oplyst. Vi behandler din ordre samme dag, som du bestiller den, og i Danmark leveres pakken af PostNord. Den forventede leveringstid er 7–14 hverdage. Risikoen for varen går over på kunden, når pakken er leveret. Lysby gør sit bedste for at sikre en omhyggelig og rettidig levering, men er ikke ansvarlig for forsinkelser uden for vores rimelige kontrol.
§ 11 – Betaling
Betaling sker, når ordren afgives, med de tilgængelige sikre betalingsmetoder: MobilePay, Dankort, kort (Visa, Mastercard, Maestro og American Express), Apple Pay og Google Pay. Alle betalinger behandles af certificerede, krypterede betalingsudbydere. Giv os straks besked, hvis du opdager fejl i dine betalingsoplysninger.
§ 12 – Klager
Klager over aftalens opfyldelse sendes på mail til info@lysby.dk inden for rimelig tid. Lysby behandler hver klage individuelt og bestræber sig på at svare inden for 14 dage. Kan en klage ikke løses mellem os, kan du klage til Nævnenes Hus (www.naevneneshus.dk). Da vi er en virksomhed i et andet EU-land, kan du også få gratis hjælp hos Forbruger Europa (www.forbrugereuropa.dk).
§ 13 – Lovvalg og tvister
Disse handelsbetingelser er underlagt hollandsk ret. Som forbruger med bopæl i Danmark bevarer du altid den beskyttelse, du har efter ufravigelige regler i dansk forbrugerlovgivning, og disse regler går forud for betingelserne, hvis de er mere fordelagtige for dig. Tvister søges først løst i dialog. Fører det ikke til en løsning, kan tvisten indbringes for den kompetente domstol, og du kan altid anlægge sag i Danmark.
Afsluttende bestemmelser
Den seneste version af disse handelsbetingelser findes altid på vores hjemmeside. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres. Hvis en bestemmelse viser sig at være ugyldig, gælder de øvrige bestemmelser fortsat fuldt ud.
Kontakt – Lysby
E-mail: info@lysby.dk
Vi svarer på alle mails inden for 24 timer på hverdage.
Virksomhedsoplysninger
Virksomhedsnavn: Bababing Pay B.V.
Adresse: Walchersestraat 80 A, 3083 NR Rotterdam, Holland
KvK-nr. (Handelskammeret): 99124378
Momsnr.: NL868811245B01
E-mail: info@lysby.dk