Spor din ordre
Hvor er min ordre?
Indtast ordrenummer og e-mailadresse, så kan du se præcis, hvor din pakke er.
- 1Ordre bekræftet
- 2På vej
- 3Ude til levering
- 4Leveret
Spørgsmål om leveringen
Min ordre er bekræftet – hvornår bliver den sendt?
Vi behandler din ordre samme dag, som du bestiller den. Når pakken er sendt med PostNord, får du en mail, og trackingen bliver opdateret.
Hvorfor er trackingen ikke blevet opdateret i nogle dage?
En pakke kan være undervejs i nogle dage uden en ny scanning, for eksempel mellem sorteringscentre. Det er helt normalt. Har status ikke ændret sig i mere end 7 dage, så skriv til os, så undersøger vi det.
Hvad betyder ”Ude til levering”?
Din pakke er tæt på og bliver leveret snart. Er du ikke hjemme, lægger PostNord en besked eller leverer pakken til det nærmeste udleveringssted.
Der står ”Leveret”, men jeg har ikke fået pakken
Tjek først din postkasse, hos naboerne og omkring døren. Kan du ikke finde pakken inden for 24 timer, så kontakt os, så finder vi ud af det.
Produktet passede ikke – hvad gør jeg nu?
Intet problem: du har 30 dages returret. Kontakt os, så hjælper vi dig med returnering eller ombytning.
Er der noget galt?
Vi hjælper dig gerne. Skriv en mail til os, så svarer vi hurtigst muligt.
info@lysby.dk