Privatliv

Privatlivspolitik

Hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor, og hvordan vi beskytter dem.

  • Gratis fragt
  • 30 dages returret
  • Sikker betaling

Dit privatliv er vigtigt for os

Lysby respekterer dit privatliv og sørger for, at dine personoplysninger behandles sikkert, omhyggeligt og fortroligt. Vi indsamler kun de oplysninger, vi har brug for til at levere, forbedre og beskytte vores tjenester. Vi sælger aldrig dine personoplysninger og deler dem ikke med tredjeparter til kommercielle formål.

Om denne privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik gælder for din brug af Lysbys hjemmeside og de tjenester, vi tilbyder. Den forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, hvem vi kan dele dem med, og hvordan vi beskytter dem. Dataansvarlig er Bababing Pay B.V. (se virksomhedsoplysningerne nederst). Har du spørgsmål, så skriv til os på info@lysby.dk.

Sådan behandler vi personoplysninger

Lysby behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Vi indsamler og bruger kun personoplysninger til klare, legitime og lovlige formål.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun de oplysninger, vi har brug for til at behandle din ordre og give dig god service:

  • Dit fulde navn
  • Leverings- og faktureringsadresse
  • E-mailadresse og telefonnummer
  • Betalingsoplysninger (behandles af sikre betalingsudbydere)
  • Ordrehistorik og kommunikation med vores kundeservice
  • Tekniske oplysninger, såsom din IP-adresse og browseroplysninger

Webshop og tekniske tjenester

Lysby bruger Shopify til at drive webshoppen. Shopify fungerer som databehandler og opbevarer ordre- og kundeoplysninger sikkert på vores vegne. Vi bruger også pålidelige værktøjer som Google Workspace (mail og kommunikation) og Klaviyo (kundekommunikation og nyhedsbreve). Disse udbydere har kun adgang til oplysninger, når det er teknisk nødvendigt, og må ikke bruge dem til egne formål. Vores hjemmeside er beskyttet med SSL-kryptering og passende sikkerhedsforanstaltninger.

Betalinger

Betalinger behandles af sikre, certificerede betalingsudbydere. Du kan betale med MobilePay, Dankort, kort (Visa, Mastercard, Maestro og American Express), Apple Pay og Google Pay. Lysby gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger; de håndteres direkte af betalingsudbyderen. Når du betaler med MobilePay, Apple Pay eller Google Pay, gælder udbyderens egne vilkår og privatlivspolitik også.

Mail og kundekommunikation

Al kundekommunikation foregår via sikre systemer. Vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at forhindre tab, misbrug eller uautoriseret adgang til oplysninger. Personoplysninger bruges kun til kundeservice og ordrebehandling. Vi sender kun markedsføring og nyhedsbreve med dit samtykke, og hver mail indeholder en nem mulighed for at afmelde sig.

Hvorfor bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger personoplysninger til følgende formål:

  • Behandling og levering af dine ordrer (opfyldelse af aftalen)
  • Håndtering af betalinger og forebyggelse af svindel (legitim interesse)
  • Kundeservice og support (opfyldelse af aftalen)
  • Opfyldelse af vores lovpligtige forpligtelser, for eksempel bogføring (retlig forpligtelse)
  • Forbedring af vores hjemmeside og tjenester (legitim interesse)
  • Markedsføring, hvis du har givet dit samtykke (samtykke)

Deling af oplysninger med tredjeparter

Vi deler kun dine oplysninger med parter, der er nødvendige for at gennemføre din ordre, for eksempel:

  • Betalingsudbydere (MobilePay, kortbetalinger, Apple Pay og Google Pay)
  • Fragtfirmaer (internationale transportører og PostNord)
  • Tekniske udbydere (Shopify, Google Workspace, Klaviyo)

Vi har indgået aftaler med alle disse parter for at beskytte dine oplysninger. Vi deler ikke dine oplysninger til andre formål uden dit samtykke, medmindre loven kræver det.

Overførsel uden for EU

Dine oplysninger opbevares og behandles hovedsageligt i EU. Nogle af vores udbydere kan behandle oplysninger i USA. I så fald sker overførslen på et lovligt grundlag, for eksempel EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU-US Data Privacy Framework.

Automatisk indsamlede oplysninger

Vores hjemmeside indsamler automatisk tekniske oplysninger, såsom anonymiserede IP-adresser, browseroplysninger og systemdata. De bruges kun til at forbedre funktionaliteten, sikkerheden og brugeroplevelsen på vores hjemmeside.

Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies for at forbedre din oplevelse. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed. Vi bruger nødvendige cookies (som hjemmesiden skal bruge for at fungere) og, med dit samtykke, statistik- og marketingcookies. Du kan til enhver tid ændre dine cookie-indstillinger via cookiebanneret på vores hjemmeside eller i din browser.

Lovpligtige forpligtelser

Lysby kan være forpligtet til at dele personoplysninger med myndigheder, når loven kræver det, for eksempel i forbindelse med skatteforpligtelser eller officielle undersøgelser.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller for at opfylde vores lovpligtige forpligtelser. Regnskabsmateriale opbevares i den periode, loven kræver (normalt 7 år). Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, bliver de slettet eller anonymiseret på sikker vis.

Dine rettigheder

Du har ret til:

  • Indsigt i de personoplysninger, vi har om dig
  • Berigtigelse af personoplysninger, der er forkerte, forældede eller ufuldstændige
  • Sletning af dine personoplysninger, når vi ikke er forpligtet til at opbevare dem
  • Begrænsning af behandlingen og indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
  • Dataportabilitet: at få dine oplysninger udleveret i et almindeligt format
  • Afmelding af markedsføringsmails når som helst
  • Tilbagetrækning af dit samtykke, når vi bruger dine oplysninger på grundlag af samtykke

Skriv til os på info@lysby.dk for at bruge dine rettigheder. Vi svarer på din anmodning inden for 30 dage. Lysby bruger ikke automatiske afgørelser eller profilering, der har retsvirkning for dig.

Klage

Er du utilfreds med den måde, vi har behandlet dine personoplysninger på, så kontakt os først på info@lysby.dk. Vi undersøger sagen og svarer inden for 30 dage. Er du ikke tilfreds med vores svar, kan du klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk) eller til den hollandske datatilsynsmyndighed, Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Datasikkerhed

Vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte personoplysninger, herunder:

  • Krypterede SSL-forbindelser
  • Sikre servere og systemer
  • Begrænset og overvåget adgang til personoplysninger
  • Regelmæssige sikkerhedstjek

Ændringer i denne privatlivspolitik

Lysby kan opdatere denne privatlivspolitik, når det er nødvendigt. Den seneste version findes altid på vores hjemmeside. Ved væsentlige ændringer kan vi give dig besked på mail.

Kontakt – Lysby

E-mail: info@lysby.dk

Virksomhedsoplysninger

Virksomhedsnavn: Bababing Pay B.V.
Adresse: Walchersestraat 80 A, 3083 NR Rotterdam, Holland
KvK-nr. (Handelskammeret): 99124378
Momsnr.: NL868811245B01
E-mail: info@lysby.dk